En bref

Nos services vous sont proposés dans le cadre du titre-service uniquement. Aucune autre forme de paiement ne sera acceptée.
Il s’agit d’un système géré par le régional ce qui implique que les règles sont les mêmes pour chaque régions.
En Wallonie, par exemple, un titre-service coute 9€ et représente 1h de travail tout en offrant une déduction fiscale de 10%.
Ce qui implique que ce prix et cet avantage fiscal est le même pour toutes les entreprises de Wallonie.
Notez que ce prix de 9€ couvre totalement le prix d’une heure de travail. Aucun supplément ne vous sera demandé (pour les déplacements de l’aide-ménager·ère par exemple).

Pour obtenir ces titres-services, deux modes de fonctionnement s’offrent à vous :
1. Vous contactez Proxemia afin de planifier une visite commerciale à votre domicile ;
Au cours de cette visite, nous vous expliquons, entre-autre, comment vous inscrire chez Sodexo pour obtenir vos titres-services ; nous pouvons également vous remettre un formulaire d’inscription si vous n’avez pas la possibilité de le faire via Internet.
2. Vous vous inscrivez directement chez Sodexo et vous nous communiquez votre n° d’inscription lors de notre première rencontre.
Si vous êtes déjà inscrit·e inutile de refaire une inscription, il vous suffira de nous communiquer votre numéro d’utilisateur.

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En pratique

Une fois la formalité de l’inscription chez Sodexo accomplie, vous aurez accès à nos services :
– Immédiatement en ce qui concerne la centrale de repassage
– Après une visite commerciale à votre domicile en ce qui concerne l’entretien de la maison.

Les tâches des aides-ménagers·ères en titres-services sont parfaitement déterminées et pourraient se résumer ainsi : Entretien de la maison pour vos besoins privés et ceux de votre ménage.
Nous ne pourrons donc pas intervenir pour l’entretien de locaux à usage professionnel (cabinet, atelier, salle d’attente, magasin…), pour des locaux donnés en locations à des tiers ou encore pour des parties non privatives (hall, escaliers d’une copropriété…).

Services autorisés

Que peut faire notre aide-ménager·ère ?

  • Nettoyer votre habitation, en ce compris véranda et terrasse, les vitres, avec comme seule limitation les hauteurs (l’usage d’une escabelle est autorisée, pas celle d’une échelle)
  • La lessive et le repassage
  • De petites courses de proximité pour répondre vos besoins quotidiens (attention votre aide-ménager·ère ne pourra pas vous véhiculer)

Quelles sont les activités non autorisées ?

  • Tout entretien de la maison qui sort de l’entretien courant : nettoyage après chantier, tous travaux de bricolage et réparation
  • Toute activité de jardinage ou d’entretien de chemins, de clôtures, de carpool, piscine…
  • Toute activité liée aux soins aux animaux (promenade du chien, litière du chat, cages des NAC –nouveaux animaux de compagnie…)

Fonctionnement

Le titre-service, c’est quoi ?

Le titre-service, est un système subventionné par les Régions qui permet aux particuliers d’avoir recours aux services d’un travailleur d’une entreprise agréée pour l’exécution de tâches ménagères au domicile ou dans une centrale de repassage.

De plus, pour les indépendantes, les caisses d’assurances sociales octroient gratuitement 105 titres-services aux jeunes mamans qui reprennent leurs activités professionnelles. Il s’agit de l’aide à la maternité.

Quota annuel

Vous ne pouvez pas acheter autant de titres-services que vous le souhaitez car il existe un quota par année civile : Vous pouvez commander maximum 400 titres-services à 9€ par année civile et par personne majeure domiciliée sous le même toit. Une commande de 100 titres-services/personne supplémentaire est également autorisée mais au prix de 10€/heure. Pour les utilisateurs des titres électroniques, ce quota est consultable dans votre portefeuille sécurisé.
Attention : seuls les 150 premiers titres commandés vous donneront droit à une déduction fiscale (voir ci-dessous)

Titre-service papier ou électronique ?

Le titre-service existe sous 2 formes : électronique ou papier.
Ces 2 systèmes ont chacun leurs avantages et leurs inconvénients.

On conseillera le titre papier aux personnes ne possédant ni smartphone, ni tablette, ni PC ; ainsi qu’aux personnes qui ont encore besoin de visualiser ce qu’ils donnent.
Pour les titres papier, la commande doit être de minimum 10 titres-services, soit 90€.
La date de validité des chèques est indiquée sur le titre et c’est donc au client d’y être attentif.
Ces titres papiers fonctionnent conjointement au cahier de communication fourni par Proxemia dans lequel le travailleur et le client tiendront un registre de paiements.

On conseillera par contre le titre électronique aux clients habitués à manipuler un portefeuille en ligne.
Installer l’application Sodexo est vivement conseillé car elle est très simple d’utilisation et permet la validation des prestations en un seul clic. Via votre espace sécurisé vous avez la possibilité de consulter votre historique de commandes et de prestations. Vous pouvez les valider ou les contester en un tour de main.
Les titres électroniques peuvent, contrairement aux TS papiers, être commandés à la pièce (idéal pour les clients non-réguliers d’un service de repassage en centrale par exemple).
Enfin, via votre espace sécurisé vous avez directement accès à votre attestation fiscale qui vous pourrez imprimer autant de fois que nécessaire.

Avantage Fiscal

La déduction fiscale concerne les titres-services achetés, et pas seulement ceux utilisés. Le montant de réduction dépend du lieu de votre résidence principale (telle qu’inscrite au Registre de la Population) au 1er janvier de l’année suivant l’achat des titres-services.

En Région wallonne, vous avez actuellement droit à une réduction d’impôt de 0,9 € sur chacun des 150 premiers titres-services achetés par personne. Un titre-service de 9 € ne vous coûte donc en réalité que 8,1 € après la réduction d’impôt.
Toute personne majeure, domiciliée sous le même toit, peut commander jusqu’à 150 TS/an pour bénéficier de cet avantage.

Pour les personnes avec peu ou pas de revenus la réduction d’impôt est totalement ou partiellement convertie en un crédit d’impôt remboursable. Au lieu de soustraire la réduction du montant de vos impôts, le montant équivalent à cette réduction vous est ainsi directement remboursé.

Pour bénéficier de ce remboursement, joignez l’attestation fiscale Sodexo à votre déclaration d’impôt. Si vous ne recevez pas de feuille d’impôt, contactez votre bureau local des contributions.

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