En bref

Nos services vous sont proposés dans le cadre du titre-service.

Le titre-service est un système géré par le régional ce qui implique que les règles sont les mêmes pour chaque régions.
En région flamande et bruxelloise, le titre-service coute 10€/heure (avec une déduction fiscale de 30%).

En Wallonie, à partir du 1er janvier 2024, un titre-service coutera 10€/heure mais avec une déduction fiscale de 10%.

Pour obtenir ces titres-services, deux modes de fonctionnement s’offrent à vous :
1. Vous contactez Proxemia afin de planifier une visite commerciale à votre domicile ;
Au cours de cette visite, nous vous expliquons, entre-autre, comment vous inscrire chez Sodexo/Pluxee pour obtenir vos titres-services ; nous pouvons également vous remettre un formulaire d’inscription si vous n’avez pas la possibilité de le faire via Internet.
2. Vous vous inscrivez directement chez Sodexo/Pluxee et vous nous communiquez votre n° d’inscription lors de notre première rencontre.
Si vous êtes déjà inscrit·e inutile de refaire une inscription, il vous suffira de nous communiquer votre numéro d’utilisateur.

! En décembre 2023, Sodexo a changé de nom pour devenir Pluxee !

Devenir client Commander des titres services

En pratique

Une fois la formalité de l’inscription chez Sodexo accomplie, vous aurez accès à nos services :
– Immédiatement en ce qui concerne la centrale de repassage
– Après une visite commerciale à votre domicile en ce qui concerne l’entretien de la maison.

Les tâches des aides-ménagers·ères en titres-services sont parfaitement déterminées et pourraient se résumer ainsi : Entretien de la maison pour vos besoins privés et ceux de votre ménage.
Nous ne pourrons donc pas intervenir pour l’entretien de locaux à usage professionnel (cabinet, atelier, salle d’attente, magasin…), pour des locaux donnés en locations à des tiers ou encore pour des parties non privatives (hall, escaliers d’une copropriété…).

Services autorisés

Que peut faire notre aide-ménager·ère ?

Nettoyer votre habitation, en ce compris véranda et terrasse, les vitres, avec comme seule limitation les hauteurs (l’usage d’une escabelle est autorisée, pas celle d’une échelle)
La lessive et le repassage
De petites courses de proximité pour répondre vos besoins quotidiens (attention votre aide-ménager·ère ne pourra pas vous véhiculer)

Quelles sont les activités non autorisées ?

Tout entretien de la maison qui sort de l’entretien courant : nettoyage après chantier, tous travaux de bricolage et réparation
Toute activité de jardinage ou d’entretien de chemins, de clôtures, de carpool, piscine…
Toute activité liée aux soins aux animaux (promenade du chien, litière du chat, cages des NAC –nouveaux animaux de compagnie…)

Fonctionnement

Le titre-service, c’est quoi ?

Le titre-service, est un système subventionné par les Régions qui permet aux particuliers d’avoir recours aux services d’un travailleur d’une entreprise agréée pour l’exécution de tâches ménagères au domicile ou dans une centrale de repassage.

De plus, pour les indépendantes, les caisses d’assurances sociales octroient gratuitement 105 titres-services aux jeunes mamans qui reprennent leurs activités professionnelles. Il s’agit de l’aide à la maternité.

Quota annuel

Vous ne pouvez pas acheter autant de titres-services que vous le souhaitez car il existe un quota par année civile :

Pour le quota individuel :
o 10 € pour les 175 premiers titres-services acquis par année civile ;
o 11 € pour les 176 à 400 titres-services acquis par année civile ;
o 12 € pour les 401 à 500 titres-services acquis par année civile.

Pour le quota ménage :
o 10 € pour les 350 premiers titres-services acquis par année civile ;
o 11 € pour les 351 à 800 titres-services acquis par année civile ;
o 12 € pour les 801 à 1 000 titres-services acquis par année civile.

Pour les quotas spécifiques (famille monoparentale et handicap) :
o 10 € pour les 2 000 titres-services acquis par année civile.

Pour les utilisateurs des titres électroniques, ce quota est consultable dans votre portefeuille sécurisé.

Attention : seuls les 150 premiers titres commandés vous donneront droit à une déduction fiscale (voir ci-dessous)

Titre-service papier ou électronique ?

Le titre-service existe sous 2 formes : électronique ou papier.
Ces 2 systèmes ont chacun leurs avantages et leurs inconvénients.

On conseillera le titre papier aux personnes ne possédant ni smartphone, ni tablette, ni PC ; ainsi qu’aux personnes qui ont encore besoin de visualiser ce qu’ils donnent.
Pour les titres papier, la commande doit être de minimum 10 titres-services, soit 100€.
La date de validité des chèques est indiquée sur le titre et c’est donc au client d’y être attentif.
Ces titres papiers fonctionnent conjointement au cahier de communication fourni par Proxemia dans lequel le travailleur et le client tiendront un registre de paiements.

On conseillera par contre le titre électronique aux clients habitués à manipuler un portefeuille en ligne.
Installer l’application Sodexo/Pluxee est vivement conseillé car elle est très simple d’utilisation et permet la validation des prestations en un seul clic. Via votre espace sécurisé vous avez la possibilité de consulter votre historique de commandes et de prestations. Vous pouvez les valider ou les contester en un tour de main.
Les titres électroniques peuvent, contrairement aux TS papiers, être commandés à la pièce (idéal pour les clients non-réguliers d’un service de repassage en centrale par exemple).
Enfin, via votre espace sécurisé vous avez directement accès à votre attestation fiscale qui vous pourrez imprimer autant de fois que nécessaire.

Avantage Fiscal

La déduction fiscale concerne les titres-services achetés, et pas seulement ceux utilisés. Le montant de réduction dépend du lieu de votre résidence principale (telle qu’inscrite au Registre de la Population) au 1er janvier de l’année suivant l’achat des titres-services.

En Région wallonne, vous avez actuellement droit à une réduction d’impôt de 1 € sur chacun des 150 premiers titres-services achetés par personne. Un titre-service de 10 € ne vous coûte donc en réalité que 9 € après la réduction d’impôt.
Toute personne majeure, domiciliée sous le même toit, peut commander jusqu’à 150 TS/an pour bénéficier de cet avantage.

Pour les personnes avec peu ou pas de revenus la réduction d’impôt est totalement ou partiellement convertie en un crédit d’impôt remboursable. Au lieu de soustraire la réduction du montant de vos impôts, le montant équivalent à cette réduction vous est ainsi directement remboursé.

Pour bénéficier de ce remboursement, joignez l’attestation fiscale Sodexo/Pluxee à votre déclaration d’impôt. Si vous ne recevez pas de feuille d’impôt, contactez votre bureau local des contributions.

Gagnez du temps dès maintenant

Inscrivez-vous sans attendre pour devenir client et bénéficier de tous les avantages qu’offrent nos services ou commandez directement des Titres-Services.